苏州保利房产卖房欺诈

本人2013年，7月7日，跟保利居上签完定金协议，但发现种种欺诈行为 第一点：我签完定金协议后，销售员要求我给首付的时候，要多给两万元现金我问是什么钱，他说是团购费，这个费用在定金协议上并没有看到，当时是收到他们广告去看他们房子的广告上也没有说有团购费 第二点：没结婚的人，买房子是需要单身证明的，但我不是苏州本地人，老家离这还是很远的，销售员告诉我，单身证明这种事很好处理叫家里人远程处理下，发传真过来就可以了，在7月8号我叫我爸去办这事，处理方说需要本人带身份证原件才可以办理，也就是说我根本没有买房子的资格 2013年，7月8日下午找他们协商，希望可以要回定金，等自己的资料办完在做买房的打算，但是没有结果，他们不断不觉得自己有错，还振振有词，可能是我不懂法律，抱着和气生财的态度和他们在谈说话吧 在2013年 7月9日拨打了12315的电话，请求帮助，315速度很快，马上就帮我投拆了他们到了7月21日保利居上那边有人打我电话，说可以退定金，需要一个流程，请耐心等待 直到2013年 8月27日，觉得这个流程时间太长了，就拨打7月21日接到的那个电话，结果怎么也打不通，然后电话问了他们的售楼处，结果是推来推去，没有结果，也不给出到底什么时间可以拿回我的钱，最后问售房的销售员，什么流程的，他根本不知道，我在想这个所谓的退钱流程是不是忽悠人的，希望得到帮助，要回我的那两万元钱