美乐乐的床质量差

去年在西安美乐乐实体店买的床，年前就出现了质量问题，要求更换了新的，还告诉他们让他质量加固好在发给我，今年没用多久又出现同样的问题了，这次他们不给换了还说床边的榻榻米是装饰品不是用来做的，只能放些衣服之类的东西。现在我要求退货他们也不给处理