龙口房地产开发置业顾问承诺退房一分不少

2012年8月交订金2000元购买山东龙口怡海嘉苑36.39平米小户型商品房，当时有点犹豫，要欣（山东置业顾问）、宋志伟（石家庄代理）承诺，既然来了就交点订金吧，如果不想买了，我们如数退还，一分不少。经过多方了解，两个月后决定退房。2012年10月办理了退房手续，要欣承诺：把银行卡号、行号、姓名、商品房认购书等信息发给她，她负责办理退款，我如实把信息及材料发了过去，接下来的几天，我经常打电话催问什么时候退款，她说正在协商，时间过了一年仍未退款，现在问她，竟然说不退了，我非常气愤，据说像我这样被骗的客户多了。希望国家有关部部门能为我们这些受害人做主，还我们公道。