2013年我通过淘宝天猫商城购得儿童套装床一套,货单号为:361765326545445.对方是通过天地华宇送货到我指定地,天地华宇的货单号为:83075008.收货后发现没有按讲要求发货,我要求对方是发漆过的白床,可对方发的是一张没有上漆的床,同时床破损严重,我便与商家商量,店家同意退货退款,可当我于2013年6月6日,按店家的要求通过天地华宇将货退回去,退回运单号为14616987.十一天的样子我们就退过天地华宇的官方号查看货物的到货情况,讲货己经到了,我们便要求店家退款,可店家讲货没有收到,所以不能退款,我们再次联系了天地华宇,称:通知店家过了,可店家不来取货,就这样我们一直与店家交涉,要求退款,可店家就是以各种理由推逶,拒不退款,后来我再次通过天地华宇将货到的电话告之于店家,店家又讲,货被压到仓库里面了,取不了货,再己过两个多月了,我也向天猫投诉过五次之多,但天猫也以各种理由讲正在办理中,但就是没有一个办理的结果,肯请对这样的店家作出处罚,要求天猫对这样的服务进行处理.
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