淘宝天猫商城顾家家居欺骗消费者

2013-08-06 22:02:24 浙江省郑女士点击：次

订单号：365357484457024 我于7月份在淘宝天猫上购买顾家的皮沙发组合转角1379B，淘宝描述上写的是使用BL皮，宣称其质量方面与真皮差不多。但是一个多月后，收到沙发却发现其用料就是一般的仿皮，完全不是其所说的BL皮。我向顾家反应后，对方马上把沙发从天猫上下架并解释说发错货了。可是现在这个BL皮的沙发已经没有了，可以退款，但我需要支付相关的物流费用。明明是商家以次冲好，虚假宣传，却要消费者去承担。这么一个大的公司还做虚假的宣传，消费者权益如何保障？