德比厨房电器灶具火偏不能解决

本人于2011年9月11日在长春市欧亚卖场以4950元购买了一台德比环保灶3+1（一电一气）灶具，购买后因房屋装修问题，所购买的灶具未能立即投入使用，之后于2012年3月，本人搬家结束后，正式使用该产品，当天即发生问题，问题描述如下： 该灶具左侧为电磁炉，右侧为燃气炉，燃气炉分为内圈和外圈，外圈出火不均，导致炊具受热严重不均，以致无法使用；使用当天，在未知产品存在问题的情况下，炊具把手过热将本人烫伤，在炒菜时，因受热不均，右侧经常糊锅，若保证右侧不糊锅，则必须关闭炉具外圈火，但由此产生的火力过小，导致菜肴烹饪效果极其不佳；本人曾尝试过更换烹饪器皿，更换的器皿在其他炉具上均表现正常，并且本人房屋装修时并未对燃气管道进行过任何改造，而且，炉具在使用过程中，绝不存在炉具摆放位置存在固定方向气流可致使火苗偏移的情况，由此证明实为灶具质量问题，该问题除了影响炉具本身功能的正常使用、对炊具可造成严重损害以外，也对使用者的安全易造成威胁。 厂家承诺产品一年保修，在产品未过保期间内，本人致电了售后服务部门，并申请了付费上门维修服务，但是维修只是简单的调节了气门，并未解决问题，因本产品左侧为电磁炉，可满足一般生活使用，再加上当时本人并不经常在此居住，因此没有频繁致电售后部门；时隔半年，本人又一次联系售后服务部，再次申请付费上门维修服务，同样维修人员没有解决问题，如今本人已对售后部门的维修能力产生怀疑，对维修的诚意缺乏信心，遂投诉至贵网站。 虽然产品已经过保，但是产品存在的质量问题为在保时遗留，而且本人没有在保时无限次申请付费上门维修的义务，同样，厂家对于未解决的产品问题也没有跟踪调查；并且，本人的维权积极度，也不应该是厂商推辞保修服务的借口，因为本人不是从事维权行业，也不会拿出大部分时间和经历放在一个反复维修无果的灶具身上，但相反，厂商对于自己的产品，自己的主业，所应投入的，应远远大于用户；针对与本次投诉，本人要求厂商必须给予合理答复，本人意向是以维修为主，但是必须保证维修后可以正常使用，如果不能维修，必须给予经济补偿，可以更换产品，可以现金赔偿，但现金赔偿则必须足以保证本人足以更换同等产品以正常使用；在此，本人对贵网站提供的维权帮助表示感谢。