因下水道堵塞导致新房卫生间污水反冒，物业不承担相应赔偿责任

你好！我是升禾绿城世界业主，新房早在5月底就装修好了，我花了两个月的时间把里面的家具陆陆续续补充齐全，等待9月份入住。但在7月28日我在周末的例行检查中发现，新房大厅和书房、阳台等地已被由卫生间反冒上来的污水所淹没，最深积水处足足有2~3厘米深，大厅里的家具均被泡过，其中茶几、电视柜、餐桌因是板材结构而遭到损坏，其他实木家具均有不同程度的影响，书房墙壁（板材结构搭建）受到了一定损坏，初步断定，这些污水浸泡大厅的时间足足有4~5天的时间，导致地板、墙壁都出现一定程度的受损。 这次事件的原因物业给出的解释是住在我们楼上的业主在装修的时候把装修垃圾倒进了下水道，垃圾正好堵在了二楼和三楼之间，在连续暴雨的协同影响下，导致了这次事件的发生。但现在有几个疑点：1、物业与工程部负责人说法不一，物业是说楼上业主装修导致堵塞，而当场检查的工程部负责人是说管道设计存在一些问题，在他打开楼下排水口后污水可以正常排出；2、物业部经理不直接站出来处理这次事件，而是让其主管出面负责协调，导致多次协商无果，问题得不到根本解决。 物业给出的解释明显是在推托责任，他们一口认为这次责任不在物业，而是楼上业主装修所致。很明显，业主装修责任不明确，要找他们赔偿基本不可能，而且以后又是上下邻居关系，靠法律来起诉他们有点得不偿失，所以物业可以用这个原因把自身的责任推得一干二净，从而不承担赔偿责任。至于物业部经理不出面解决这件事情，则充分体现了物业管理部门对此次事件的处理不够诚心，没有把业主利益至上放在首位，而是一味地推托自身责任，损害业主利益。 作为一个服务部门，业主本来就是你们的衣食父母，你们非但不孝敬你们的“父母”，而是一味推托责任，有辱升禾绿城这块宝地的名声，也有背你们的良心。换位思考一下，如果受害人是你，当你第一眼看到自己辛辛苦苦经营几个月的新房被龌龊的污水浸泡大厅一个星期的时候，你的心里作何感想？先不说是工程设计的问题，作为物业，是不是也有管理监督失职之责，要不然要你们有何用？还想用半年的物业费作为对我们的补偿，简直是笑掉地球人的大牙！我们的忍耐是有限的，竟然你们不听话，那我们作“父母”的有权利保留进一步行动，维护自身的权益。