刚买的实木床 用不到一天就塌了

买的实木床，使用不到两天，发生塌陷。床板连接部位用两个小螺丝连接。导致床板掉落。强力不予更换或维修，一再推脱。欺骗消费者。涉及金额20880元。 态度不好，不管不问。刚买的的床不能用。一直推脱责任。极其失望。 店大欺客。忍无可忍。望有关部门能查明事实后予以惩处。还消费者一个公道。