深圳名阁餐桌钢化玻璃自爆

我家餐桌的钢化玻璃自爆已一月有余，商家以三包期已过拒不赔偿。并提出“钢化玻璃有千分之三的自爆率”，上网查了相关资料，市消保委表示，不管“千分之三自爆率”是不是国家允许的，都不能成为经营者推卸责任的理由。根据《消费者权益保护法》，经营者必须保证消费者在使用其产品时的人身和财产安全。如果钢化玻璃爆炸导致消费者受伤的，经销者和厂家应当承担一定的责任。 陕西省消协一负责人表示，如果是钢化玻璃自动爆炸，非人为使用引起，那么虽然不在保质期内，商家也应该负责赔偿。因为“三包”期是指期限内对产品的正常使用出现的问题退换，但钢化玻璃餐桌爆炸已经违反了产品最基本的品质要求，所以根据《产品质量法》等条款，商家应该赔偿。同时应该向消费者说明，什么原因引起爆炸以及使用的注意事项。“此类问题消协以前也处理过，最后商家都做了赔偿”。 购买餐桌时，销售人员也没向我们说明钢化玻璃有千分之三的自爆率。