要求家具质量存在问题退货

在该厂家订购了一套主卧家具，售价18000，预付了5000定金，家具做好，安装时，发现有多处划伤，且衣柜内部木料多处出现破损现象，质量存在问题，要求厂家退货。厂家将家具拉回去以后，要求对反返还预付定金，但是厂家回复，定金不会全额返回，要扣20%。