德宝地产房产中介多收费用拒绝退还

该中介：刘文静，于2012年7月20日把房子租给我，到期时间2013年7月20日，租期一年。 房子的燃气费是从2011年7月开始计算的，按道理我只用承担我租期内产生的燃气费，但在今年7月结算费用的时候，中介刘文静扣除了这两年里产生的总的燃起费用，拒不退还差额，且态度恶劣。