家具甲醛超标，苯超标。木材与样品不符

您好 我家在“北苑集美”购买的“一木缘”家具在放置3个月后，仍然味道刺鼻，自己检测甲醛超标5倍。 集美的售后和一木缘的的售后到现场查看后，辩称家具背板有味道是正常的。不属于质量问题，也不肯退货！ 315电话一直无人接听，所以只好求助这里。 如果能回电话，不胜感激， 谢谢