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淘宝订货2个月却不发货 咨询客服也不理睬

2013-07-01 11:23:20    北京市    赵女士    点击:

订单号:253185951681531 本人于2013.4月在全友家居官方旗舰店看到促销活动,本着对全友大品牌的信任,而且之前也去参观了城外城的全友家居体验馆,故于4月30日购买全友家具4件套,按客服说法20-60左右发货,本人也接受。但现在2个月过去了,未曾发货,也没有任何回复。故本人只能自行联系客服,但当初购买时候,客服很热情,现在却是总是一句“20-60天左右到当地”,你问客服什么时候发货,回答总是不知道,我帮你催催。” 询问售后,售后不理睬,留言说的是24小时答复,也不曾答复。现在总算有答复,回答是还要较长时间,但无法给出具体时间。问淘宝客服,说是这种情况下,只能退款,别无其他。投诉也没用。没想到淘宝的态度明显的偏向于卖家,难道就因为卖家的实力品牌大吗? 现在客服干脆让我自行联系厂家,但给的400电话,以及全友联系电话02866771818,均无人接听。现在我的家人都很着急。我们的货还需要等待多久,没有人告诉我们,我们是要无限期等待着。希望卖家能给予一个说法,并且准确告知送货时间,并能及时送货到家。

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