银冬瓜2010(五年授权)问题不解决

该公司出品的银冬瓜理财软件，软件存在缺陷，主要问题是信用卡记每月账单日不能设置为每个月的最后一天，该问题向QQ客服反映了一年多时间，一直未解决，客服总是说会在软件更新时解决，但说不出具体或大概的时间，等了大概一年多，总算更新软件了，但还是没解决，再次联系客服，还是借口跟技术人员沟通或下版更新时解决，但又没有更新的时间。问题一直没解决，软件的信用卡一块，基本没用，要求退款。QQ聊天记录只能到2013年3月(电脑重装了)，实际问题已一年多。