21世纪房地产涉嫌欺诈客户

我于13年1.15日在21世纪房地产出租房屋一处，当时敲定协议房客租住一年，我给付一个月房屋作为中介费，现房屋只租住三个月房客便失踪，并将钥匙交中介，给我发短信说和中介已经交接，中介在未通知我并在我不在场情况下接收钥匙，我现在要求中介返还违约金及中介费，中介百般推携责任，造成我的损失，现在我投诉无门，真不知怎么办了。