舒曼家具设计缺陷，服务不到位

我于2011年春节前，于苏州相城区家具博览中心的舒曼家具订购了一套舒曼家具，其中包含两把舒曼的餐椅，具体型号是M7202。整套家具是2011年5月期间到货，我们正式开始使用的时间是2011年10月份。 在家具开始使用1年后，也就是2012年11月份，发现其中一把餐椅的椅脚和面板的连接处发生断裂，送到苏州舒曼进行维修，苏州舒曼在一个月后告知我们维修完毕，但取回不到1个月，这个问题再次出现，且出现问题的依然是上次维修的那个位置。于是我们在2013年春节后再次将这把餐椅送修。在2013年3月，另一把同一型号的餐椅再次出现相同的问题。 两把餐椅在不到4个月期间，频繁出现类似问题，且维修并无法解决问题，故我于2013年4月15日与舒曼官网上公布的售后负责人取得联系，并通过邮件的方式对整个事情进行了描述，该负责人也承诺会尽快给我一个解决办法，并同时承认M7202这款餐椅存在设计缺陷，新款产品已经对此做了改进。 但从4月15日至今，从未有任何舒曼的工作人员主动与我取得联系，后又多次拨打舒曼售后负责人的手机，均直接挂机，固定电话无人接听，我对舒曼的售后服务态度极为不满意。