尚品宅配床架不平整

2012年8月25日购买尚品宅配定制家具一套，其中配套的床架存在缺陷，中间比两边低7mm左右，床垫放上去后中间明显比两边低。今年4月要求厂商解决，厂商维修上门后说无法解决，建议更换或者退货。等了一个月，5月5日再电话联系，得到的回答是此款床架就是这种风格（客服小妹原话），无语！！！请315网站务必帮忙解决，谢谢！