楼层漏水导致电梯多日不能运行

楼层漏水导致电梯多日不能运行，我家是17楼，每天要步行好几次，年纪大的根本爬不上去！物业给的回复是，等水干了就可以了，可是我看到他们根本什么都没做，只是等着水自己干，没有采取任何人为措施！照这样下去，再等一个礼拜恐怕也干不了。