我们是北海的一家瓷砖店，3月份的时候一个客户在我们家买一批瓷砖，当时我们家的供货商没有货，我们就在千亿陶瓷有限公司那里拿的货，没有和他们合作过不过看他们下面很多的经销商，再网上查看着他们公司挺大的，想应该没有问题，就直接给他们用工行打的款，因为没有合作过，所以把大款凭条保存了没有丢掉，怕是骗子好歹有个证据什么的啊，打款以后给他们打的电话，他们又说原来的价格下不来了，要每块砖加2.5元要不不能发货，我们和他们原来定的是24.5元每块，其他家卖的也大多数都是这个价格，现在打完款了又要加钱，我们和他们说退款，他们还不给退，没有办法每块砖又给他们不了2.5元，又给他们打了200多元，过了2天瓷砖运到了，我们就赶快给客户送过去了，本来就耽误了一些时间了，客户第二天就把瓷砖给铺上了，我们也为这个就完事了，多打了200多元就那样了，没陪上少赚点就少赚点了， 这个是打款凭条 没想到过了2天客户就来找我们了，说铺完发现瓷砖不平，发瓢，而且还涨尺，问题比较严重，没有办法用了，我们就去客户家看了，看确实没有办法用，问题比较严重，太影响美观了，客户说要把瓷砖刨掉之后重新铺，费用要我们出，客户铺地面加上瓷砖花了8000多，我们卖瓷砖才赚多少钱啊，我们就马上联系千亿陶瓷有限公司，协商怎么解决，厂家说然我们刨下来一块砖给他们发过去，我们当天就给他发过去了，过了几天也没有什么回信，我们又联系千亿陶瓷有限公司，厂家说样品收到了，厂家还说说瓷砖没问题，我又把照片给他们，厂家说让我们把瓷砖给他们发回去之后给我们退货款，这不是难为人呢吗，瓷砖都铺完了，这个货还怎么给他们发回去呢，再说我们也给他们反应了实际的情况，没办法只能接着和他们协商，后来他们说他们把货款推给我们，货不用退了，其他的我们自己和客户协商，我们想商家毕竟只收我们货款了，我们这样能少赔点，也同意了，结果到晚上厂商给我们打电话又说经理那边不同意什么的又退不了了，再打了一会就说有事忙就挂了，之后我们过2天又给他们打电话过去，他们说在处理呢让我们等消息，这一等就一周多，没办法有给他们打电话，结果还是说处理也不说退款还是怎么的，我们说让他们过来看看实际情况，他们也说忙，现在没有时间什么的不过来，也不知道他们的忙什么，难道只做销售，售后都就不管了吗，当时看着千亿陶瓷有限公司是一个挺大的公司，没相当买完了就变样了，这面没有办法只能接着等了，就这样，反反复复的打了N个电话，拖了一个多月，都还没有解决，客户这边等不及了，谁家装修也不能一直等你这个瓷砖啊，客户找我们也不可能去找厂商，北海就这么大的地方，要是出了问题不给处理，传开了那我们家的瓷砖店以后也不用开了，厂家可以没信用但我们不能没信用，客户天天来找我们这个谁也受不了，没办法，我们先给客户赔了8000元钱，客户把地刨了，我们还去做了录像，再给千亿陶瓷有限公司打电话，厂家又是说下午给处理，我们问一定吗又不回话，后来又说有事又挂电话了，之后又联系，给逼急了他们说晚上给处理，到了晚上也没有给我们答复，今天在联系就说我们是无理
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