浙江永康市好莱屋门业售后问题

我于2012年元月份在浙江永康市好莱屋门业订购一樘非标门。价格为三千多元。款和运费都打去了。直到现在未收到货，打电话到厂方，他们每次都是帮查一下。也没有给我一个明确的解释。现在我的客户都退单了。对此我感到非常不满。我请消费者协会还我们一个公道，维护社会秩序，打击黑心商家。