皇明太阳能热水器存在重大安全隐患

我的住房户型为复式带露天阁楼，在2009年购买并安装皇明太阳能热水器一台，正常使用至2011年时，太阳能一根玻璃管突然破裂，造成当时正在阁楼休息的友人擦伤，经于皇明太阳能厂家交涉，由厂家负责更换玻璃管一支，我交纳了上门费。 2013年4月14日，正常使用时，太阳能玻璃管（与上次破裂的玻璃管为同一位置）再次破裂，由于太阳能离地面高度约为4米，玻璃管自重较大，产生的势能极大，而且玻璃破碎时产生的碎片破坏力极强，成为悬在我们一家头上的利刃，现在我家孩子已经不敢独自去阁楼，皇明太阳能的产品已经严重影响了我一家人的正常生活，我已对皇明太阳能热水器的质量及售后服务不报任何希望，希望厂家将太阳能拆除并按折旧退款。