三力宏鑫楼梯只收钱，不交付货物，导致客户没法搬入新家

去年6月份我们在北五环红星美凯龙购买了知名楼梯品牌三力宏鑫的楼梯，当时支付了楼梯和楼梯下柜体的全款。12月份，三力上门安装，但因为测量数据有误无法安装，当时他们不想整体重做，我们妥协了，只重新做上面的那段楼梯。1个月后，上面重新做好的楼梯运来后，木料跟第一次生产的有明显不同，味道是墨汁一样的臭味！工人说是因为油漆没有干透，我们又妥协了，结果安装后没几日，踏板就有明显的异响，经三力销售王简确认是因为安装操作错误，没有安装钢板导致，结果厂家一直推脱不肯再出面解决问题，跟我们沟通好的安装维修时间再三更改，甚至谈好时间后我们在家等待仍然没有人来解决问题。楼梯下面的柜体在测量后三个月期间内我多次询问，每次被告知都是油漆没有干透，无法安装，直到2013年4月7日，我才被告知，楼梯下柜体他们没有生产！ 将近一年过去了，三力宏鑫楼梯收了我们全款，只交付了一个有安全隐患的楼梯（没有安装钢梁，还有一侧扶手没有安装），楼梯下的柜体迟迟不给生产，并把我们晾在一边，导致我们一直在外面租房居住，无法搬家。气愤之余求助消费者协会，给我们家讨个说法。