盼盼防盗门把手断

2013年3月2日入住，3月15日晚18时在屋里关门时，防盗门屋内侧的把手断裂。打物业电话01089452338要求修理，物业答复他们不管，让联系防盗门厂家01069445747。我联系防盗门厂家，厂家答复工人已下班，不管。后再也联系不上厂家，至今电话无人接听。 1.为什么防盗门的门把手如此不结实，竟然会在关门时断掉？ 2.防盗门厂家态度恶略，没有职业道德。 3.物业与厂家互相推诿。