滨才房地产不给答应给退买房定金，后又不给退

在2010年年末的时候，本人父亲预购哈尔滨滨才房地产开发公司在呼兰利民开发区南京路上开发的滨才星城楼盘一套，当时本人划卡付款了一万元订金，销售说一个星期内如果不想要了可以退，而且当时说我父亲那个年纪可以给做贷款，后来没到三天就让改成定金，在第二年年初的时候要付首付款的时候告知我父亲的年纪不能做贷款了，不贷款我家根本就买不了了，而且在一月份的时候父亲生病住院，也买不了房子了，后来销售让我去办退房，说我这种情况可以给退，我打车就去了，又填单子又按手印，上面都是霸王条款，不填压根就别想谈退款的事，没办法只能签字画押，销售说领导答应给退了让我等几个工作日，我回去之后等了二个月，中间打了很多次电话，后来告知不给我退，买我房子那个销售走了，接受的人总换每次都不清楚，我万般无奈想去找他们领导好好谈谈，到了那块一个售楼部的人接待了我，原因也没有说清楚，就说他们领导批复的是不给退，我要求看批复的单子，去给我拿了个复印件，我当时看的很仔细，写的是两个意见，一个是定金不退，房源另售（日期早的），另一个是给退还定金（日期是靠后的），我跟接待员说了这个情况，他很快的就把我的批复单子抢走了，还把我给赶走了，之后我又打了很多次电话，他们就是推来推去，今天有人跟我说315可以帮我解决这种问题，不知道该晚不晚，我真心的希望我的问题能够解决，也希望像我这样的情况的人的问题也从我有个良好的开端？谢谢