集美家居买到劣质沙发不予解决问题

2012年国庆期间在集美家居购买了一套怡诺威家具有限公司生产的中韵世荣（集美的店铺名）实木沙发，靠背和坐垫为海绵。之所以选择实木沙发，就是因为家中有不满一岁的小宝宝，希望新家的家居是环保的，给孩子一个健康的成长环境。2012年11月中旬送的货，沙发送到家后，味道很大，晾味到2013年1月中旬依然味道刺鼻，后来经过排查发现，味道来自沙发的靠背和坐垫，打开靠背和坐垫的外套，发现里面的海绵发黄发黑，而且很脏，为黑心海绵，因此联系集美要求退货。购买家具时，集美承诺是质量问题的第一负责人，但遇到问题就推诿责任，让我自己联系厂家，我联系厂家后，厂家不同意退货，让我找集美解决。再次找集美，经再三要求他们上门查看过沙发的质量问题后，集美的某负责售后的女经理说只能给我换沙发垫和靠背，不同意给我退货，理由是沙发已经送到我家里这么久了，所以不能退了。但我购买的沙发一直放在新家，由于一直在晾味，根本就没有入住，但该女经理告诉我，只要送到我家了就算我用过了，所以不能退。沙发从买回来之后就一直晾味，到一月中旬发现是靠背和坐垫的海绵问题，之后就一直在联系集美和厂家解决问题，到现在已经如此长时间了，仍然没有解决问题，再这样拖半年，都要超过质保期了，因为此事，已经影响到了我的工作和生活。因此，特向中国质量万里行投诉，希望能够为消费者排忧解难，尽快解决我作为一个消费者遇到的困扰，必将不胜感激。