我们于2012年3月份在红星美凯龙奥特莱斯店元润家具店(当时叫城市之窗),购买了一套组合家具,包括一张床带床垫,有个4开门衣柜,愿以为是城市之窗,现在才知道是深圳竹角。商家于2012年5月份送货,在送货前,房子里一点味都没有,是装修公司装的,而且没动过木工。等把他们家具搬进去后,那个卧室的味道十分刺激,根本不敢进入入住,因为是新的家具,所以就没找商家,觉得放个大半年应该没有味道了,老家的孩子一直没敢接过来,但是直到今年2月份,卧室的味道依然不能接受。不敢入住,就找商家协商,商家来人后,说确实有刺激味道,答应更换一个衣柜,并口头做出承若,如果还有味道,就给退货,但是3个星期过去了,味道依然很重,不敢入住,让他们退货,不给退,并说让我们找专业机构检查,我打电话咨询了质量检验所,说目前只能破坏家具检查甲醛,但是笨和氨目前不能检查,国家没有相关规定。我自己先购买了自检盒,结果是那个卧室的空气,甲醛超标2倍,笨是六倍,氨几乎是10倍。这样的空气我敢住进去吗?晚上睡觉敢开窗户吗?肯定是不行的。如果是送到检查机构检查,必须要商家一起去才行呀,但他们迟迟没有任何答复。没有任何可以让消费者接受的方案。 请领导们,为民做主,为了中国质量的提升。让商家退货。保护消费者的身体健康,保护消费者的权益。 谢谢!