2012年12月份开始装修。没几天就赶上百俪橱柜在齐家网搞专场团购活动,于是先预订了一套百俪橱柜。 但是开始谈细节的时候,发现百俪他们家生意太好了,订单已经排产到春节以后。我这个订单要到春节后再一个月才能搞定,时间和我的装修工期没法匹配。 于是,1月1日,在齐家网呼兰路现场,有一家春晖橱柜向我承诺春节前可以给我做好的时候,我预订了他们家一套橱柜,退掉了百俪的订单。 按照流程,接下来他们该派人来初量尺寸了。这一步他们直接省略了,是我把装修公司的厨房尺寸图给他们,就开始设计橱柜样式的。(这个倒没什么大不了,只是初量嘛,后面设计好了还有复测确认的。) 下一步是签合同,问题开始出来了:1、他们工厂在南桥,到我家很近的。下订单时说好的到我家装修现场签合同,现在又说没时间了,要我到他们市区宜山路的公司签合同。这也是小问题,就算了吧我认了。2、他们又说春节前生意太忙,交不了货了,怎么办?没办法已经上了船了,再重新去找另一家更耽误时间,只好协商尽快。最后约定:春节前先做柜体并装上,柜门要等元宵节后开工了再装,这样比较不会耽搁我装烟灶、热水器等等。3、他们提出签合同要付全款,号称他们公司的规矩就是这样的,所有客户都是付全款才签约,否则不做云云……虽然对这样的霸王条款疑虑重重,可是能怎么办呢?如果再找另一家,不但装修工期要延迟,我现在临时租借的房子也不能长住的,搞不好我中间还得再搬趟家呢…。算了,看在他们家态度还蛮热情,这钱早付迟付总是要付的啊,那就付全款好了。 这样,上面三个问题,都是以我的让步为结局了。 1月25日,厂家做好了柜体,上门安装了。问题又来了:1、送来一看,所谓柜体就是把几块木板钉在了一起,里里外外和边边角角全是毛刺,别说油漆,甚至连刨光一下糊弄客户的步骤都省略了。2、柜体中,一米三四的长条搁板,中间一个撑架也没有,用手指稍微按一下,指接板的接缝咯吱直响随时象要断裂的样子。这样的柜子能放东西吗?3、橱柜台面有2条接缝,接好后也有1毫米多宽,非常明显的可以看到。问安装师付是不是至少要打磨抛光一下?一问三不知。打电话到厂家,说“我现场看到样品才下的单,颜色样式都选择和样品一样的,怎么你给我送来的实物就有这么多不同”。回复“我们家就是这样做的,一直都是这样做法的啊”。转而打齐家网电话投诉,回复:“你在合同中规定了橱柜的生产细节吗?没有的话这个没法帮您维权哦”。 (好吧怪我这客户当得不专业,事前不懂在合同中详细的规定柜子的做法,比如边缘要刨光、木板要刷漆、长的柜板要有支撑、台面接缝不能明显,等等诸如此类的列出个几百千把条。唉!只好认栽了。) 打完几通电话进来一看,安装师付在橱柜背后开的2个插座孔,比我墙壁上开好的插座孔,一个错位2CM,一个错位了4CM之多。开一个8CM的孔要错位4CM,这也太扯了吧?又打厂家电话,回复说找安装师付了解一下情况再回复我。(因为天色不早,在我投诉的过程中,师付已经先走了,我们家柜体还没装好),接下来就是等不到他们的回复,跟催、没消息…这问题就变成没有下文,不了了之了。