索菲亚衣柜质量问题损坏客户墙体不清理不赔偿

2013年1月，本人在宜昌索菲亚衣柜专卖店购买的定制衣柜到货安装后有质量问题，柜体边缘与地板不平行误差10多厘米，（一侧靠墙而另一侧未靠墙），且上下错位，柜门关闭时不合缝，在我向索菲亚店提出问题要求整改时，索菲亚店推诿是我家墙体问题，并提出要求客户另付安装费才给检查整改，在我自己检查反复测量检查房间墙体完全垂直地面，且完全规则时，反复电话催促其整改后，索菲亚店才上门检查，发现是其安装问题后，索菲亚店人员才重新安装，将柜体推进10多厘米后即离开，但整改后留下原柜体与墙面间玻璃胶痕迹。我向索菲亚店提出清理墙面上原玻璃胶，索菲亚店让我自行清理。但因第一次安装到整改相差数天，墙面玻璃胶我已擦洗不掉，需要刮掉后重新刷墙才能清理干净，但索菲亚店至今未处理，也未回复，未赔偿。