长春我爱我家房屋中介公司收钱不办事

我2011年4月份跟长春我爱我家房屋中介公司签了二手房购房合同，直到2012年4月份原房主才将钥匙交给我们，我们到物业办理电梯卡时候得知原房主拖欠多年物业费，我打电话给中介公司高兰芳经理，她开始以我们自行交接为由拒绝，我去找其公司，其公司答应帮我们处理，可是到现在都未能处理。目前因为拖欠物业费，物业负责人不给我们充电梯费，我们住在16楼，已经很多个月绕行上楼，很不方便。给中介打过多次电话，也都没有看到效果，就这样一直拖延着。我担心就这样拖下去，时间长了，中介方面会赖账不管。希望能借此要求中介公司尽快解决拖欠的物业费，谢谢！