德维尔整体衣柜定制出来的货物严重货不对版,主要反映在两个大问题上:1.柜门和柜身严重的色差,商家承认了色差,却不肯承担责任,要求顾客另外支付费用来消除色差;2.承诺使用进口五金,实际到货却全部是国产普通的,价格相差了一倍以上,这点最终商家只愿更换其中价格低廉一点的五金件,价格高的就不肯按合同更换,还说是笔误,订单写错了。对于他们售后的这个处理意见,我表示无法接受,商家自己没有按合同做,最终还要客户埋单,觉得不合理。 我希望能按合同要求,全部更换进口五金,柜门想办法消除色差。
德维尔整体衣柜定制出来的货物严重货不对版,主要反映在两个大问题上:1.柜门和柜身严重的色差,商家承认了色差,却不肯承担责任,要求顾客另外支付费用来消除色差;2.承诺使用进口五金,实际到货却全部是国产普通的,价格相差了一倍以上,这点最终商家只愿更换其中价格低廉一点的五金件,价格高的就不肯按合同更换,还说是笔误,订单写错了。对于他们售后的这个处理意见,我表示无法接受,商家自己没有按合同做,最终还要客户埋单,觉得不合理。 我希望能按合同要求,全部更换进口五金,柜门想办法消除色差。