大自然地板出现严重质量问题

201210月安装之后,还没有入住.2013年农历年后, 首先发现有一个房间(6个平方)一块边上出现了很多的大泡,然后细看后,发现房间的地板90%以上都有边角翘起现象. 其它的两个房间,都存在边角翘起现象.比例大概是在40%左右. ------- 沟通情况 --------------------------------------------------- 首先跟找到上海市宜山路450号大自然地板门店,门店说这个问题要归大自然的厂家代表赵经理. 我电话赵经理,他说这种情况都是由于地板泡水了.在我的强烈要求下,他于上上周到我现场看了一下,继续说是由于地板泡水了.我要求先帮忙解决这个问题.他说地板由用户出,他出人工,帮我们换掉. 由于当时我们的板有一箱是多的.想先解决问题.我都答应了. 今天20130315上午10点,有工人过来,开始他也是说地板泡水了,后面将小房间里所有的地板全拿出来后,没有发现水的情况.但是地板有问题的太多.我一箱也不够.而且工人也不能保证该木板没有问题. 后跟赵经理联系,他说这种情况,要我去检测和投诉.他无法处理. 请问这个问题该找谁来处理. 另外,所有的电话都有录音.