买房高层7个月至今未有电梯 违规收取配套费

我男朋友家于2012年买位于河南焦作体育馆对面的中弘名都城小区11号楼1单元1003号，小高层，共11层，现房，从交房至今我们11号楼都没有开电梯，而且在购买时国家已经明确规定禁止收取配套费，仍然收取，与物业交涉，物业说于春节前一定开电梯，别的楼层于春节前电梯可以使用，11号楼电梯至今无法使用，在装修的7个月中，我们一直是爬楼，约装修材料的背楼费花去2000多元，3月15日又再次与开放商交涉，开放商说房子卖了，就物业管理，与物业交涉，物业说归工程部管，与工程部说，工程部说肯定很快就好，已经等了2个月了，由于马上要结婚，4月入住，电器商说中弘的不运输，因为不开电梯，我不知道开发商物业算不算侵犯消费者的权利，只是现在问哪里，哪里都不管，请帮一下，谢谢。