由于合同为霸王提款，交易未成，商家不退款

2012年10月20日我认购三河市长城重机房地产开发有限公司销娿售的黄金花园商铺一个，我们按规定时间于2012年11月5日到黄金花园的销售地址签署认购合同，后发现合同条款为霸王条款，与实际不符合，对方不更改合同也不填写补充条款，还强硬我必须签署认购合同，否则定金不给我们退回。 还有一些事情，在此不方便说。 请求315协助我们要回那20000元定金。 我们也不知道这样的事情你们管不管，但这对于我们也不是个小数目。只要你们一个电话就有可能解决。 如果这样的事情不是咱们这个部门来管理的话，还请告之我们去哪个部门投诉有效。 不胜感谢之至。