百安居所售TOTO梳洗台出现裂纹

2010年9月在杭州百安居上塘店购买TOTO梳洗台，于2013年2月在正常使用下瓷砖釉面出现裂纹，赶到百安居询问，TOTO柜台导购员说可打东箭售后解决，电话至东箭售后说百安居所售TOTO不在他们维修范围内，仍要找百安居解决； 3月13号致电百安百上塘店，百安居售后陈小姐电话上说这两日可派人上门查看，但一直到今日19号没来一个电话，也没有派人上门查看。