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淘宝卓匠旗舰店红木沙发六件套质量问题

2013-03-18 23:44:55    重庆市    龚女士    点击:

我于2012年11月12 日购买了卓匠旗舰店的红木沙发六件套,因为公路没有修好,故叫商家于2013年1月中旬发的货,我于2013年1月24日左右收到了家具,当时仔细检查了家具,发现沙发和大小茶几有做工粗糙和多处瑕疵,小茶几的尺寸也比介绍的窄了10多厘米,并且漏发了一个小茶几,经过和商家协商,商家同意补发一个小茶几,因为沙发大小茶几的尺寸和瑕疵问题,商家再补偿500元现金和沙发垫的布套,沙发垫的布套在春节后发货。这样,在商家的要求下,我于2013年1月26日确认了收货,商家也补偿了500元现金。可是当我收到补发的小茶几时,问题又出现了,小茶几的抽屉面子破了约20CM长的一条裂缝,并且和先发的小茶几不一致。先发的小茶几没有抽屉,补发的小茶几有抽屉,补发的小茶几比前一个小茶几高了3CM,宽度也不一致,这样,我多次联系商家,旺旺不回复,打电话拒接。商家干脆态度蛮横的拒绝负责,并且将责任推卸给我们,说我欺骗商家,然后便不再理睬我们。在无奈的情况下只好申请淘宝天猫客服介入维权,天猫这边说在一周内给出解决办法,并且通知卖家联系我,但是卖家一直未与我联系,多次联系天猫也没有任何说法,到现在都没有给我处理好这事。我们只是要更换两个有质量问题的小茶几,可商家拒绝接受.我现在要求商家要么退货退款,要么更换家具。但是尺寸、质量严格按商家的介绍验收,更换所产生的一切费用由商家负责承担.淘宝订单号:171970851415978,淘宝维权编号:42329095

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