淘宝天猫奥汀堡艺术家具店铺收客户钱不发货

我去年11月11日在淘宝网上的奥汀堡艺术家具旗舰店订购了两张床，可是这套家具至今只收到一张，且无床头柜。真不知奥汀堡这个品牌商家的管理层在哪个环节上出了大问题？一月初，我打电话给客服，说已经补发床头柜，物流是(他们告诉我的)三正物流（0594-7588857），但是联系物流一直没人接听。而且我们在网络上查了一下，说奥丁堡家私不止第一次这样骗人，早在2010年就出现类似的问题，商家用假的物流单号，假发货，让我们一等再等，逼着我们退款。我多次给这个商家在网上的售后留言，但几乎没有回应。即使有一两次回应，也是吱吱唔唔的不作正面回答。且几个客服人员，服务态度差的很，居然连“既然你们买了商品却不想承担责任”的话都出来了，让我感觉对方简直全是无稽之谈。于是，我只能向淘宝网投诉了，但都未果，对方说跟他们交涉，结果还是我们漫长的等待。 原来销售说交易成功后40天就能发货，可眼看快要到五个月的时间了，我还是见不到我购买的家具。我不知道这个商家是在搞什么鬼？还是他们的物流出了问题？总之，他们的这种行为，让我感到他们是想在中国创造“发送货物时间最慢、售后服务质量最差”的吉尼斯世界记录。 我的这次罕见的漫长的网购经历，不仅让我感到奥汀堡售后服务的态度十分怪异，他们的这种不负责任的行为也让我深感不解与困惑。同时，在网上搜索，和我一样上当受骗，苦于没有渠道解决的消费者比比皆是，他们在奥丁堡的控诉也让我们触目惊心。所以，我也产生了对淘宝网评定的五星级商家标准有怀疑。试想，要是像奥汀堡这么糟糕服务的商城都是淘宝网上的台柱子商城的话，那么，我们对在淘宝网上购物，尤其是在淘宝网上购买大件货物时就需要慎之又慎了。这种买家不信任心理的产生，对于商家来说将会是一场巨大的灾难，它不仅危及奥汀堡的形象和销售，同样对淘宝网的声誉也是一种致命的摧毁。而且，天猫商城一直打出的双十一，原来就是这种服务，纯是欺骗消费者的行为。 作为买家，我们只想快速、安全、不受骗上当地购买到自己心爱的产品，但商家却不能因为自身货物的涨价，或只顾自身利益而不顾消费者利益而随随便便地降低服务质量。你这个商家的产品再好，但售后服务跟不上，你也不可能赢得很好的口碑。 最后，本人还是希望通过315投诉，赔偿消费者的损失！对于消费者的合法权益进行维护！还广大的消费者一个公道！