华日家具南海椰风床垫里面的填充物异味

1、南海椰风床垫自拆开包装后，里面的填充物散发出一股呛人的气味，特别是气温在20度以上时，里面的气味使人窒息，并造成我们家人呼吸困难。我多次打电话协商商家退换，厂家很敷衍，直到去年派一人来家中给床垫用塑料布包裹了一遍。但塑料布不能解决问题，很快难闻的气味又散发出来。春天已经到了，天气变暖床垫里面的气味又开始散发出来，希望厂家给予退货退款，并对造成的损失予以赔偿。 2、华日a5601双人床不结实，用了不到两年，床体开始摇晃，打电话给售后服务，派工作人员只是紧紧螺丝，时间不长有开始摇晃。这么贵的床为什么如此不结实，厂家没有给出合理的解释。我希望厂家给予更换，对客户要认真负责，替客户着想，彻底解决问题。