电梯安全隐患长年得不到彻底解决

上海中远两湾城住宅小区地处上海市普陀区中潭路100弄，228号楼2号电梯长年出现以下情况：1、经常显示“电梯故障”而无法使用； 2、电梯的外侧门无法自动关闭紧密，出现长时间一开一合。若电梯里面有人，可以手动强行按关闭按钮使门关闭后运行，如果没人就会悬在某个楼层一直“开合”无法使用。即使乘坐在里面也因此相当的不安全； 3、电梯外的上下按钮键按下后会随时跳掉，要紧盯着，一跳赶紧再按，否则电梯就越过楼层不停，直接上下了。 以上情况已2年多，业主联合多次反馈给物业没有解决，说是电梯厂家的事情，贴了个电梯维修电话：13661892678，让我们发生故障时自己打电话保修，可接电话的“哼哼哈哈”就是应付我们，根本不解释、不答复、不维修！我们共32层楼，仅靠2号电梯一侧的住户就62家，每家一年物业费算2000元共计12万多，连个电梯的使用都保障不了，最可怕的是安全太令人担心了！ 恳请315能帮我们过问此事，催促解决！