购买产品与实际销售产品不符

我们在哈尔滨黎华家具城里面的福尔达家具定的一套沙发，购买日期是2月27号，我们是准备3月17号结婚的时候用，并且要求与其看到的沙发要一模一样的（款式和颜色），只有贵妃椅处是要断开的，其他都要一样的。当时销售人员承诺一定是一样的，只是颜色上面会有一点点的色差，不会很大。而且保证会在3月7号前送货上门。如果没有做到会给我们赔偿，并且保证说不会耽误我们结婚。结果3月7号沙发送来了，打开包装，颜色根本不是有一点点色差的问题，连基本的样子都不一样。我们找了销售方，他们给我们剪了一块样布让我们回来自己比对，结果比对的结果还是颜色不一样。而且沙发两边的扶手有靠枕应该是放进沙发里面的，结果也放不进去。我们马上就结婚了。当时打电话商家所谓的客服说3月9号或者10号上门来看看给我们想个解决的办法，结果到现在了也没有来，连通电话也没有。真的很让人生气。眼看着要结婚着急用。现在商家却又不给解决。现在我们希望商家尽快给我们一个解释和答复。