地热地板不热维权

2011.3.28在成都经销商新趋势购买的尚兰格暖芯地板，结果下半年天凉了使用时发现有许多地方不热，经销商来修理了2次。之后2012年春节后又有许多不加热了，找经销商时就开始推到下半年给修理，到了下半年他们不代理这个品牌了，不能维修，让我们加钱换新趋势的品牌，我们不同意，找到新的经销商也不管之前的事，只好找到淮安的厂家，当时说处理，结果是拖延时间，期间负责人换了2个，那个王博士厂长电话也不接，短信也不回。没办法投诉到淮安技术监督局，总算给处理了，结果还是拖，到现在还是没有说法，电话都没人接。就这样花了2万元给老人安装的地热地板不制热，在家里还要挨骂。