欧亚达 索菲亚专柜 不履行不满意就退货承诺（

2013年1月23日，我在洛阳市欧亚达商场索菲亚专柜签订合同订购索菲亚衣柜一套金额3999元。合同的第五条服务措施：（一）不满意就退货，具体有3条承诺；（二）先行赔付，是商场欧亚达承诺。因为衣柜需要现场测量订制，商家约定“特殊定制商品，非质量问题不享受不满意就退货服务，"我理解在商家去我家测量以后，为我订制的商品才成立我没有道理也不会要求退货， 测量以前特殊定制商品还不存在是可以退款的，所以认可并签字。该合同商家没有签字盖章。 春节后比较其它品牌，认为索菲亚价格太高物非所值，如果增加吊柜价格奇高。所以要求退款，遭到拒绝，理由是衣柜是特殊定制商品。我认为合同约定有不满意就退款，商场承诺先行赔付，商家还没有到我家测量尺寸，没有商定颜色，特殊定制商品还不存在。 经过商场和商家协调，商家仍不同意退款，说款打到工厂了，商场也不能先行赔付。我认为违背合同和商场商家承诺。特此投诉，详细情节和有关证据我可以如实提供。