米兰印象诈骗预付货款，不发货，并失去联系

我和家里亲戚分别于2012年11月11日和2012年11月18日在北京东方家园家居广场玉泉营店D-03米兰印象店内购买价值共11800元的床箱及床垫，店家承诺于1012年12月28日及2013年1月6日送货，但迟迟未送货，且拨打商家提供的电话永远都是无人接听，偶尔有人接听也是立刻挂断。去店面查看时发现该店面已撤走，询问东方家园，得知该店铺在装修，但他们也联系不上米兰印象公司。 当时签订合同的时候，店员一直在劝说我尽量交全款，因为快过节了，公司需要现金，如果交到东方家园的话，需要两个月的时间才能到账，无法给员工发奖金，并且提供了优惠，但不能让东方家园知道，否则会罚钱，还给我们看了最近签订的订单，几乎都是这种模式下签订的。于是我们跟他们签订了合同，但还是怕有风险，只交了一半的预付款，并让他们开了收据。可床至今没有送来，商家杳无音信，多次询问东方家园，得知他们也无法联系上商家，这是否属于诈骗？东方家园说只能赔付签订合同时支付到东方家园柜台的100元，剩下的不负责，并无法帮我们联系上商家。我们的损失何人来赔偿？据我们所知被米兰印象骗的消费者不在少数，在商户进场（家具城）时都会支付一定数额的保证金，能否从这笔钱里提供赔偿？我们联系不上商家，如何进行索赔？ 请帮助我，谢谢！