通辽电厂供暖停气

我是内蒙古通辽科尔沁区的，我们的供热从过年十五后就停气了，暖气冰凉，在家穿棉衣，特别是晚上就跟冰库一样，我们这还时时在下雪。 去供热公司找后说电厂的领导开会研究把二次加压给关了，结果导致科尔沁区以东地区成片的停气，负责人还不相信呢，关闭二次加压，因此电厂会省很多电和钱。领导开会一研究的结果就是成片的居民挨冻。然后没人管。就是因为电厂要省电省钱，老百姓在冰天雪地就得挨冻。取暖没到期就给停气了，找退款不给退，人家说没给停。电厂是没停，可压力不够导致居民家里停气了。我们交的是自己家的取暖费，电厂的过失照成停气，取暖费不该退吗，家里已经没有暖气了，为什么还要交取暖费。