我们09年购买的日上散热器至今3年，在5年保修期内！在13年2月14日回家发现散热器无故漏水，导致地板及家具电器被淹。后给日上售后电话，联系一名姓周的售后维修师傅，答应2月19日给予处理，但2月19日联系周师傅却告知无法解决需要联系厂方售后。又联系了厂方售后杨小姐，最终协调承诺2月26号给予更换，26号与其联系又告知现在没货要在3月10日之前给我们上门安装。由于售后一再的推托，我无法信任他们的口头承诺，要求他们给个书面承诺，对方却不肯。因为北京市3月中旬就要停止供暖，万一他们不能及时安装，停暖后再来安装就太过分了。我们想与对方主管领导沟通却不给予联系方式。无奈只有投诉消协，希望有关部门领导给予协助处理！
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