百诗暖气片产品质量很差，售后不及时

我于2008年3月份买了百诗暖气片共计4组，2012年2月份破了一组暖气片，当时因为有人在家，没有造成损失。后来厂家来人更换了暖气片。2012年10月，客厅一组暖气片爆裂，造成整个房子溢水达15cm以上，房间家具地板均被浸泡，并且浸泡了楼下房间，后几经联系厂家，厂家派人去调查了情况，但一直未能对所造成损失赔偿达成一致，导致直至今天（2013年1月14日），尚未进行赔偿、也未进行暖气片更换。现售后人员直接关机，不予联系。在此期间，2012年11月5日，卧室一组暖气片又爆裂，幸亏有人在家，没有造成大的损失。 该暖气片承诺5年质保，使用期达到30年，实际上不到5年，我家的暖气片已经4组爆了3组，可见其质量之差。另外一组我们都不敢用了，现在基本上都关水停用。 我们与售后打电话至少几十次，但是其从未主动与我们联系。就更换、赔偿事宜一拖再拖，毫无诚信可言。现在干脆直接关机。我们本希望厂家能诚信妥善解决，后忍无可忍，才向贵站投诉。 现在，整个供暖期已过其半，但其暖气片的更换和维修始终不见踪影。为此，恳请有关单位帮助解决。谢谢。