集美布艺沙发面料起球

2012年10月5号在房山区良乡盛通购物广场集美家居店购买“602”2+3田园风格碎花布艺沙发一套。共计费用4870元，10月22号送货到家。10月28号即发现沙发面料有起球现象。又用了几天后起球更加严重。联系了盛通购物广场集美沙发专卖店。让找厂家售后，他们只管卖沙发，沙发出现质量问题。不归他们管。之后经过数次电话联系后厂家派了一名员工。说是先过来核实一下情况。看看是怎么起球。最后在12月8号终于过来一个员工。看了以后确定确实起球。签了一个单子说回去汇报一下看怎么解决。中间又催了几次后到了12月中旬，又派了一个员工拿走了一块严重起球的沙发套。说是回去找生产布料的厂家解决。又过了几天打电话问怎么解决了。他们售后说他们联系厂家了这款布料就是这样。没办法解决就算是给我们换了布料，依然不能避免再出现这种情况。最后又打了1331107xxxx找到他们那里一个姓吴的厂长。说可以给我换一款沙发。后来去了良乡盛通购物广场看了沙发都不适合我家装修风格。没有办法更换。