大连嘉悦物业管理公司收取高额物业费不作为

嘉悦物业是开发商指定的物业公司，小区2010年交付以来一直由这家公司管理，小区封闭、绿化等基础设施建设至今未完成，但物业费一直按1.2/平米/月的高标准收取。之前有邻居号召大家拒交物业费抵制物业，物业回应称小区二期开发未完成所以设施要等二期一起做（二期工程更换了开发商，今年11月落成开盘）。10月25日供暖试水时，小区里有多户人家暖气管漏水，有两个单元的电梯进水损坏停运。开始去问物业何时能修好，他们表示要等保险公司赔偿后才能修理，虽然你们交了物业费但是和这没关系回去等着吧。然后不见有任何动静。大家多方投诉，大连电视台和大连晚报记者先后到小区采访过，直到11月29日物业才发公告说保险公司仍未赔偿，请欠物业费的业主交上以便垫付修理费，然后又没了动静。前几天再去问，他们还是在说保险公司未赔偿，继续等吧。眼看爬楼梯爬了两个月了，白交了物业费不说，我们的生活各种不方便无法解决。我们希望要么马上修理电梯，要么让物业公司退还物业费滚蛋更换新的物业公司。