BRK地板遇水开裂鼓包，卖家不退货

2011年10月找到嘉翔盛世装修公司装修，因为我那个时候正要生宝宝就全权委托给他家了，说好包工包料，地板也是在他家选的，是DRK地板，老板介绍说质量都不错，我们就相信了，觉得他家态度也不错就选了，新房装修以后一直也没住，今年开春开始放屋子，准备8月份过来住，但是地板总是出现开裂，有一滴水就鼓包了，来来回回修了4次了，这次再也无法忍受了，我家以前装的地板也没像这样的，发水泡了都没有这么严重过，所以打电话给装修公司，并找来了厂家人现场做了实验，倒了一杯水，10分钟左右就开裂鼓包了，他们都亲眼看见了，他们说回去跟厂家说，厂家回复就是给换不给退，你说这样的质量我们还能相信了吗，要是换了货，再出现这样的情况，更闹心再说我家的家具都是新的，来来回回折腾都得散架了，这个赔偿我还没提呢，就是不给退，我这种情况可以给退吧，这明显就是质量问题，他们都看见了，给呼兰消协打电话没人接，我就只好网上投诉了，请尽快处理！