荣事达厨柜服务差,居然之家不作为

我们在济南居然之家北园店购买了一套荣事达厨柜，商家送货的烟机炉灶一直不是合同上写明的型号，前后送货3次，安装6次才安装完，并且中间一直拒不承认烟机炉灶的型号不对，到最后才送对型号，造成耽误了我们很多时间，最后安装完成的时间比合同规定的安装时间晚了20多天。因此我们要求按合同赔偿延期安装违约金,并追究荣事达厨柜商家的服务恶劣,欺诈消费者的行为责任。我们前后去了居然之家北园店3次，分管厨柜方面的主管都没有给解决，每次都是以店家老板不在为由让我们回去，并承诺在某时间内处理并给我们电话，但到现在为止一直都没有给我们联系。