格林地板货发掉了且不退款

5月27在大武汉家装F座-227格林地板专卖店购买地板 6月20号送货安装 压条忘了送 电话售后协商 同意退款后留了银行账号 一直到现在款还没退 打电话给售后 一下说退了 一下又说尽快退款 打了很多次电话。。。无助 能不能帮我解决一下 拜托啦